根据《贯彻落实国家深化供水供电供气供暖行业市场化改革部署进一步清理规范供电环节收费暂行细则》（豫电办〔2021〕154号），竣工验收时，对于于资料查验，客户提供的有效试验、检验、检测报告，必须采信认可，不得指定或变相指定所属或委托的安装工程公司进行重复试验，若市县公司对客户按规定出具的试验报告不认可，需要复核的，费用需由市县供电公司承担。

不准（ ）客户用电申请资料、基础信息等，或未经身份核实提供客户用电信息。

不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位，或（ ）。

不准无故拒绝客户合理用电申请，（ ）客户正常用电咨询。

不准（ ）客户线上办电、交费，拒收现金。

不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或（ ）收费标准、自立收费项目。

不准扩大业务受理的收资范围，提高收资门槛，或向客户（ ）收取已有办电资料。

不准通过（ ）录入业务受理时间、“先勘查后受理”等方式“体外循环”。

营业时间结束时，（ ）。

对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，（ ）。

当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时，向客户说明情况并致歉，（ ）。