根据《客户竣工检验阳光作业卡》，对于高压普通客户一律取消设计审查和中间检查，仅保留竣工检验环节，且查验范围只限于涉网的客户设备（涉网设备是指受电变压器及以上至产权分界点的客户设备）。

不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位，或（ ）。

不准无故拒绝客户合理用电申请，（ ）客户正常用电咨询。

不准（ ）客户线上办电、交费，拒收现金。

不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或（ ）收费标准、自立收费项目。

不准扩大业务受理的收资范围，提高收资门槛，或向客户（ ）收取已有办电资料。

不准通过（ ）录入业务受理时间、“先勘查后受理”等方式“体外循环”。

营业时间结束时，（ ）。

对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，（ ）。

当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时，向客户说明情况并致歉，（ ）。

在业务高峰期时，及时做好（ ），灵活增设服务柜台或人员。