应向上级机关抄送的文件包括（）

公司客户全方位服务委员会供电质量工作小组由（ ）主要负责人担任。

公司客户全方位服务委员会客户关系工作小组由（ ）主要负责人担任。

公司客户全方位服务委员会供电能力工作小组由（ ）主要负责人担任。

客户需求传递机制要求各专业部门要准确掌握各级政府、客户的（ ）和服务需求。

客户需求传递机制、客户服务协同机制和（ ）是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。

客户全方位服务有（ ）项跨部门重大协同业务全流程。

客户全方位服务体系建设有（ ）个阶段目标。

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户服务协同机制要求各专业部门要落实客户服务职责，推行客户问题（ ）。

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户服务协同机制要求各单位要完善客户全方位服务（ ），重点解决客户服务热点和难点问题。

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户服务评价机制要求从（ ）出发建立覆盖各专业部门的服务指标体系，逐步建立自动采集、自动统计的服务指标监测、统计、分析机制，科学客观反映服务质量。