根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户服务评价机制要求从（ ）出发建立覆盖各专业部门的服务指标体系，逐步建立自动采集、自动统计的服务指标监测、统计、分析机制，科学客观反映服务质量。

通报用于反映新情况、新问题。行文强调及时快捷（）

规范性文件是以强制力推行的用以规范各种行为规范的文件（）

公文写作必须及时迅速，把我时机。适应机关行政管理需要，提高机关工作效率（）

公文的制发必须符合客观实际。反映客观事物的本来面貌，不能报喜不报不报忧（）

通常一个文件只有一个主送机关，防止多头主送（）

能够联合行文的机关应是（）

遵守行文规则是为了（）

禁止主送的同时抄送下级机关的文件有（）

维护公文的简明性易出的问题是（）

应向上级机关抄送的文件包括（）