根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户服务协同机制要求各单位要完善客户全方位服务（ ），重点解决客户服务热点和难点问题。

规范性文件是以强制力推行的用以规范各种行为规范的文件（）

公文写作必须及时迅速，把我时机。适应机关行政管理需要，提高机关工作效率（）

公文的制发必须符合客观实际。反映客观事物的本来面貌，不能报喜不报不报忧（）

通常一个文件只有一个主送机关，防止多头主送（）

能够联合行文的机关应是（）

遵守行文规则是为了（）

禁止主送的同时抄送下级机关的文件有（）

维护公文的简明性易出的问题是（）

应向上级机关抄送的文件包括（）

公文写作之前要（）