《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：售票处、候车区可有自助查询终端，内容完整、准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：在检票口附近等方便的区域设置（ ）。设有无障碍厕所和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》 规定：接听电话时，先向旅客通报（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：2米以上的部位及顶、棚等设施（ ）保洁。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位（ ）保洁。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员 鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于（ ）厘米。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（ ）的耳钉。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（ ）厘米 。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车，行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度（ ）。无非作业车辆进入站台。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：与保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运等结合部有（ ）。