《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：售票处、候车区可有自助查询终端，内容完整、准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：出站口外侧设置出站屏，显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、状态等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站台设置站台屏，显示当前车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、列车编组前后顺位、引导提示等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：检票口处设置进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区（检票口）、状态等发车信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、时钟、查询、求助、监控等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：采用中、英文，少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于两处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。