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单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：饮水处地面无积水，饮水机表面清洁无污渍，沥水槽无残渣。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成排，三人成列。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：检票口设自动检票通道和人工检票通道，配备自动检票机。已检票区域与候车区有围栏，封闭良好。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：配备适量座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或银行卡支付功能。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：售票处、候车区可有自助查询终端，内容完整、准确。
