《铁路旅客运输服务质量规范》规定：铁路运输企业每年应至少开展1次服务质量评价，并对发现的问题进行原因分析和整改，不断提升服务质量。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》 限制随身携带的物品规定：旅客可携带安全火柴不超过（ ）小盒，普通打火机不超过 （ ）个。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》 限制随身携带的物品规定：旅客可携带冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，每种限带 １ 件，累计不超过（ ）毫升。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》 限制随身携带的物品规定：旅客可携带冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过 （ ）毫升。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》 限制随身携带的物品规定：旅客可携带指甲油、去光剂累计不超过（ ） 毫升。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》 限制随身携带的物品规定：旅客可携带香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品， 单体容器容积不超过 （ ）毫升， 每种限带 １ 件。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》 限制随身携带的物品规定：旅客可携带包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量（ ）。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》 限制随身携带的物品规定：旅客可携带包装密封完好、标志清晰，酒类饮品累计不超过 （ ）毫升。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定：日用刀具 （ ） 禁止随身携带但可以托运。

关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知（客管函【2021】41号）规定：转送的遗失物品在５千克以内的免费转送，超过5千克时，只办理行李车转送，到站（ ）。

关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知（客管函【2021】41号）规定：遗失物品（ ）无旅客列车通达的不予转送。