《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部（ ）衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

《铁路旅客运输服务质量规范》对售票员要求仪容整洁，上岗（ ），干净平整。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为（ ）提供帮助，有服务，有交接，有通报。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，不染彩色指甲。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》剩余票额信息显示屏显示的内容可以不包括（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用的有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到（ ）办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在（ ） 办理改签。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客检票后在车票发站开车前旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向（ ）申明。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生证的减价优惠区间更改时，应重新（ ），并修改火车票学生优惠卡相关信息。