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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为( )提供帮助,有服务,有交接,有通报。

A
A=特殊重点旅客
B
B=重点旅客
C
C=有需要的旅客
D
D=老幼病残孕旅客

答案解析

正确答案:A

解析:

相关知识点:

为特殊重点旅客提供帮助

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单选题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向车站声明。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:学生证的减价优惠区间更改时,应重新加盖院校公章,并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

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