《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期计算正确的是（）。

客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）。

为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）等法律、行政法规和《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定：制定本运输规程。

关闭、破坏直接关系生产安全的（ ），或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为列为客运红线内容。

《铁路安全管理条例》规定，铁路安全管理坚持（ ）的方针。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：人员素质要求（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定， 同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客应做到“三知三有”，其中三有是指：（）、（）、（）。

《中华人民共和国铁路法》规定，（）项目在实施前必须公告。

《中华人民共和国铁路法》规定，铁路职工有（）行为，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

《铁路客运电梯管理办法》中，关于客运电梯，下列说法正确的是（ ）。