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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应备有（）等应急物品，定点存放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，下列关于客运车站站区实行封闭式管理说法正确的有（）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期计算正确的是（）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的（）承担赔偿责任。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（）退票或绕道旅行。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业可依据（）对保管的遗失物品核收保管费。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：失主来领取遗失物品时，应查验有效身份证件，核对（）确认无误后，由失主签收。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）移交下车站。
单选题
《铁路客运服务系统管理办法》（太铁客【2022】102号）规定：客服系统包括（ ）。
单选题
《外宾乘车证管理办法》规定：港澳台相关人员比照本办法办理，乘车身份证件为（ ）。
