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单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站台、天桥、地道等地面无（ ），股道无杂物。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（ ）。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（ ），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：清理卫生时，（ ）。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：办理交接时（ ）。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：迎送列车时，足靠安全线，（ ）。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员 （ ）。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（ ）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
单选题
退票费按梯次标准核收，说法正确的是：（）。
