《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站台、天桥、地道等地面无（ ），股道无杂物。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（ ）从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运新职人员具备（ ）及以上文化程度。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：营运进款结算准确，（ ），及时解款。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划，广告设施（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售（ ）以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（ ）有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：应急预案有（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇列车故障途中需更换车底时，在区间换乘的，集装件不换至救援车，由故障车所在地铁路局根据救援方案一并安排随车运送至动车所所在地高铁车站，动车所所在地高铁车站（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇售票、检票系统故障时，组织（ ）。