《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：迎送列车时，足靠安全线，（ ）。

列车晚点到站要掌握到站（ ），提前做好市政交通接续工作。

列车晚点车站要备足准备金，增开退票窗口，及时为旅客办理（ ）业务。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：高铁快运作业区（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（ ），凭客运记录或现场检查，核实现状，办理交接。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：高铁快运 （ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（ ）从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运新职人员具备（ ）及以上文化程度。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：营运进款结算准确，（ ），及时解款。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划，广告设施（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售（ ）以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。