《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：通告列车运行情况、检票等信息，（ ）等宣传。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售（ ）以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（ ）有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：应急预案有（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇列车故障途中需更换车底时，在区间换乘的，集装件不换至救援车，由故障车所在地铁路局根据救援方案一并安排随车运送至动车所所在地高铁车站，动车所所在地高铁车站（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇售票、检票系统故障时，组织（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织（ ）。到站按规定退还票价差额。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：列车晚点15分钟以上时，按规定办理（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：按规定程序及时上水，（ ）。吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。作业完毕，向站台客运人员报告。