《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

营业办理限制中△符号表示（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：行李到站后，铁路运输企业应及时通知收货人领取，并提供（ ）免费保管服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：售票厅人工服务窗口应使用双面显示屏幕，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部（ ）衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

《铁路旅客运输服务质量规范》对售票员要求仪容整洁，上岗（ ），干净平整。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为（ ）提供帮助，有服务，有交接，有通报。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，不染彩色指甲。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》剩余票额信息显示屏显示的内容可以不包括（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用的有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到（ ）办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。