《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（ ）一并办理退票，不收退票费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因列车停运导致旅客退票时，停运列车停运信息公布前购买的联程车票，旅客分别办理联程车票退票的，按《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条和第四十六条相关规定处理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因列车停运导致旅客退票时，停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因列车晚点导致旅客退票时联程车票，可办理退票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，分别办理联程车票退票的，按《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条和第四十六条相关规定：处理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客可在任意自动售票机退票，办理时应按系统提示办理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：凭各种有效身份证件购买的车票均可在12306网站办理退票。

已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。