《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，发生非正常情况时，及时启动应急处置措施，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。

客运站车的音视频记录仪储存卡应具备技术安全保护。只限定观看、拷贝，可以删除，不得向储存卡内录入内容，储存卡容量应不小于64G，满足动态新旧更替存储。

任何单位和个人擅自修改、删除、损毁失信人员的相关信息，涉及违法犯罪时依法移交司法机关。

列车工作人员发现严重失信行为，通过“铁路客运管理信息系统”按指定格式录入。

突发大客流和发生旅客列车大面积晚点的新闻报道必须坚持“实事求是、把握适度、及时全面”的原则，向媒体和社会通报。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh。

一氧化碳中毒是含碳物质燃烧不完全时的产物经呼吸道吸入引起的中毒。

发生火灾逃生时，有电梯时要尽快乘坐电梯离开火灾区域。

逃生时经过充满烟雾的路线，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。