突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，有符合要求的洗消设备和消毒药品，（ ）清洁、消毒合格。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，厨房有（）措施。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，发生（）时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（综合指挥中心）或车站的通报，向旅客公告（）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、( )、设备故障、以及列车( )、( )、变更车底、( )等非正常情况时，及时启动应急处置措施。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，发生非正常情况时，及时启动应急处置措施，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，日常组织培训，定期组织演练，培训演练（）

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，对特殊重点旅客做到“三知三有”具体内容是（）；

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，运行途中利用手持作业终端实施差异化查验，对（ ）的席位、（ ）、持（ ）和（ ）进行针对性查验，对未检票旅客进行补检。