《动车组服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持（）。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，对持非商务座车票院士旅客，有条件的，（ ）应与（ ）进行交接。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，旅行途中，对非商务座院士旅客，列车长应( )。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，“铁路畅行”服务对象为（ ）。

《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》（客管电[2022]98号）规定在哪些情况下，列车长认为有必要插播信息时，可插播铁路局可编辑信息，插播信息为最高优先级。

《中国铁路总公司运输局关于规范动车组列车电茶炉安全标志的通知》（运营客管电[2016]379号）中规定，电茶炉安全标志温馨提示内容包括（ ）

通话记录（客管）第2018050号规定各站车要严格按《关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运［2017］187号）文件要求，依法、依规做好军人出行优先（ ）等各项服务工作，改善服务态度，不断提高服务质量。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，遗失物品中的( )铁路进站乘车( )站车要立即移交公安机关或有关部门处理

《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组专项服务备品应根据(),确认趟车配备数量。

《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定商务座()列消耗品，一客一换。