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多选题
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，旅行途中，对非商务座院士旅客，列车长应( )。
A
主动问候
B
征求服务意见
C
提供茶水
D
不提供与其他旅客有明显区别的服务。
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）
相关知识点：
非商务座院士旅客服务要点
题目纠错
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单选题
《动车组服务质量规范》经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，每标准组动车组列车同时下车厢流动售货人员不得超过（）。
单选题
《动车组服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持（）。
单选题
《动车组服务质量规范》餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效，按规定公示。食品经营单位的食品（）制度健全。
单选题
《动车组服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在（）临时停车处理
单选题
《动车组服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，()不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理
单选题
《动车组服务质量规范》若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客（）。
单选题
《动车组服务质量规范》车门故障无法自动开启时，组织旅客到其他车门下车，并通知（）处理；无法关闭时，由专人看守并通知（）。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
单选题
《动车组服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织()的旅客下车，按规定做好站车交接。
单选题
《动车组服务质量规范》须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还（）时的站车交接。
单选题
《动车组服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向()车门。
