AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1) 题目详情
CB658C671D00000196E944E8593029D0
城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)
1,199
多选题

对于乘客提出的合理要求,如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时,首问人( ),并( )。

A
主动联系其他有能力处理该问题的员工进行处理
B
礼貌告知乘客无法解决
C
对事件的处理情况进行跟进
D
目送乘客离开

答案解析

正确答案:AC

解析:

TG03.007 Q_XDY 20013-2023 服务标准与礼仪规范

相关知识点:

乘客要求处理,首问人要记清

题目纠错
城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码