下列属于二级负荷的是（ ）

出现雨雪等恶劣天气时，运营单位应采取铺设防滑垫、设置防滑、防拥堵提示等必要措施，加强广播提示和现场疏导；站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可（ ）或（ ），危及乘客安全时，可暂时关闭出入口。

自动扶梯旁应设有安全提醒，站台门应安装( )或者张贴( )。

进出站引导标识需（ ）。

车站工作人员切实履行属地管理职责，对车站范围内的（ ）等人员的工作进行有效监管。

标识标贴错误是指：标识标牌内容不符合法律法规或标准规范的要求，其中存在（ ）等问题，需立即替换或整改（如无备用标识标贴，需立即撤除）。

标识标贴形式上分为（ ）。

站台岗对站台区域的（ ）进行巡视，及时响应残卫求助，发现环境卫生问题及时通知保洁进行整改。

如乘客所提要求在规章许可范围之外，则（ ）。如乘客坚持其要求，须（ ）。

对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人（ ），并（ ）。

对领导的指示做好记录，尽快布置落实完毕，并向上一级负责人汇报领导的（ ）和（ ）。