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单选题
进出站引导标识需（ ）。
单选题
车站工作人员切实履行属地管理职责，对车站范围内的（ ）等人员的工作进行有效监管。
单选题
标识标贴错误是指：标识标牌内容不符合法律法规或标准规范的要求，其中存在（ ）等问题，需立即替换或整改（如无备用标识标贴，需立即撤除）。
单选题
标识标贴形式上分为（ ）。
单选题
站台岗对站台区域的（ ）进行巡视，及时响应残卫求助，发现环境卫生问题及时通知保洁进行整改。
单选题
如乘客所提要求在规章许可范围之外，则（ ）。如乘客坚持其要求，须（ ）。
单选题
对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人（ ），并（ ）。
单选题
对领导的指示做好记录，尽快布置落实完毕，并向上一级负责人汇报领导的（ ）和（ ）。
单选题
车站办公区/有非本车站人员进入时，车站人员必须（ ）来人进入事由。
单选题
回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，要求( )或（ ）认真回答。
