区间照明：正常情况下全天执行（ ），折返站在运营期间执行（ ），运营后区间进行施工计划备注中要求开启区间照明配合的施工作业时车站执行区间维修启动模式。（ ）

如乘客所提要求在规章许可范围之外，则（ ）。如乘客坚持其要求，须（ ）。

对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人（ ），并（ ）。

对领导的指示做好记录，尽快布置落实完毕，并向上一级负责人汇报领导的（ ）和（ ）。

车站办公区/有非本车站人员进入时，车站人员必须（ ）来人进入事由。

回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，要求( )或（ ）认真回答。

值班站长以下级别人员，包括（ ）等不准带手机上岗，特殊或应急情况需使用手机时，需经值班站长同意后方可使用。

原则上只能在（ ）穿着工装。已下班但仍穿着工装的员工，其行为举止一律按上岗时的规定执行。参加公司各级活动时须按活动要求着装。

车站未配发工装的新员工以及志愿者在岗期间须按规定穿着（ ）。

着装要求线网车站原则上保持着装统一，如遇特殊天气等原因，可根据情况调整着装，但需保持（ ）或（ ）着装统一。

交接班时，接班售票员到岗后，须对票亭内（ ）及（ ）进行检查，检查完毕无误后交班售票员方可终止服务，交接时间不超过 5 分钟，并尽可能减少对乘客服务的的影响。