红闪灯设置及撤除的时机（ ）

标识标贴形式上分为（ ）。

站台岗对站台区域的（ ）进行巡视，及时响应残卫求助，发现环境卫生问题及时通知保洁进行整改。

如乘客所提要求在规章许可范围之外，则（ ）。如乘客坚持其要求，须（ ）。

对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人（ ），并（ ）。

对领导的指示做好记录，尽快布置落实完毕，并向上一级负责人汇报领导的（ ）和（ ）。

车站办公区/有非本车站人员进入时，车站人员必须（ ）来人进入事由。

回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，要求( )或（ ）认真回答。

值班站长以下级别人员，包括（ ）等不准带手机上岗，特殊或应急情况需使用手机时，需经值班站长同意后方可使用。

原则上只能在（ ）穿着工装。已下班但仍穿着工装的员工，其行为举止一律按上岗时的规定执行。参加公司各级活动时须按活动要求着装。

车站未配发工装的新员工以及志愿者在岗期间须按规定穿着（ ）。