车站售票点正常运行的 TVM 或 iTVM 不少于 （ ）台，同一区域正常运行的 TVM 或 iTVM 不少于（ ）台

车站负责组织对入司新员工进行三级消防安全教育（车站级教育），使新员工熟悉哪些方面的知识（ ）

正线微型消防站每班至少配置消防巡查员（ ），控制室值班员2名，班组长由（ ）担任。

法律法规、管理制度及操作规程培训记录在（ ）中，月度安全考试试卷批改后车站自行装订留存。车站安全教育培训台帐保存期限不少于（ ），其中新员工、转岗、复岗安全教育须长期保存。

乘客通过指定第三方（________、________等）APP支付渠道进行注册，实名认证并绑定对应电子地铁卡，开通二维码乘车功能，即可获取二维码电子车票。（ ）

票务管理系统无法正常使用时，车站须填写（ ）

车票借用条件有（ ）

行车值班员岗位的票务职责（ ）

特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷，主要包括：（ ）

营销车票售卖前，须在BOM上查询卡内信息，与乘客共同确认票卡信息有（ ）

乘坐地铁需要报销凭证的乘客，出闸前凭有效车票在客服中心索取等额纸质发票，或在客服中心购买单程票时索取等额纸质发票；使用网络平台扫码或人脸识别乘车，可在订单产生之日起（）日内通过西安地铁 APP、智惠行 APP 等开具电子发票；购买地铁计次票、定值票、日票等其他车票，在购买时（）索取发票；乘客在地铁车站对长安通卡充值时，可索取与充值金额等额的长安通充值发票。