一类票务事故由当事中心、部门根据中心、部门调查情况做出定性处理，并于( )个工作日内报企业发展部审核、备案。

车站票务管理室内所有现金只能保管在（ ）。

车站备用金主要用于（ ）。

现金运送途中，须将现金放入上锁的售票盒或手推车中，要求双人运送，运送人员至少有一人为正式员工着正式工装，原则上不得安排（ ）。

AED设备包含设备立柜、（ ）、安全锤。

下列（ ）关于班前立岗仪容仪表检查标准说法是正确的。

下列（ ）站姿的规定是正确的。

票厅岗岗位职责包括（ ）

服务设备设施包括（ ）。

回答乘客问题或使用人工广播时，应（ ），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

不准当班（ ），班前要保证充分休息。