票厅岗岗位职责包括（）

严格执行作业标准，做好客运服务工作。

负责车站票务中心当班的售票工作，按要求填写票务报表。

保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙，车站票务中心相关备品，并负责其安全。

负责站厅巡视工作，检查电扶梯运行情况，TVM、AGM运作情况等，及时主动向有需要的乘客提供服务。

负责及时向值班站长、值班员报告异常情况和问题。

紧急情况下，协助值班站长开展相关应急工作。完成上级领导交办的各项任务

正确答案：ABCDEF

解析：

TG03.005 QXDY 20506-2023《客运人员各岗位作业标准及安全操作手册》

分公司安全管理体系分为哪几个子系统？

安全生产工作原则包括那几部分？

卷帘门启闭必须由经过培训的( )或者( )进行操作，严禁未经过培训的人员操作。

票亭岗接到启动公交接驳预案的指令后，需做到( )，同时按相关票务政策热情地解答乘客疑问。

车票已在进站闸机上验票后( ) 分钟内乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理；在进站闸机上验票后超过 ( )分钟未进闸的，单程票作废并予以人工回收，非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除 1 次乘次。

在票务事故中（ )，( ）、（）或（）调查的各级人员,对当事人做出严肃处理。

一类票务事故由当事中心、部门根据中心、部门调查情况做出定性处理，并于( )个工作日内报企业发展部审核、备案。

票务事故所涉及的中心、部门或个人，按责任程度分为（）和（）；按责任关系分为（）责任和（）责任。

负责对风亭外 ( )米范围内，环境进行巡检，检查风亭外部结构完整无遮挡物、无污染物、无一氧化碳等有毒气体泄露源。

服务质量管理体系由( )、( )、( )、( )等部分组成。

票厅岗岗位职责包括（ ）