车站票务管理室内所有现金只能保管在（ ）。

一类票务事故由当事中心、部门根据中心、部门调查情况做出定性处理，并于( )个工作日内报企业发展部审核、备案。

票务事故所涉及的中心、部门或个人，按责任程度分为（ ）和（ ）；按责任关系分为（ ）责任和（ ）责任。

负责对风亭外 ( )米范围内，环境进行巡检，检查风亭外部结构完整无遮挡物、无污染物、无一氧化碳等有毒气体泄露源。

服务质量管理体系由( )、( )、( )、( )等部分组成。

试用期满且培养期满，上岗证考试连续( )次不合格者，或培养期满逾期 （ ）个月仍未考取上岗证者，薪酬按照西安市最低工资标准支付。

标识标贴存在（ ）、（ ）等情况但标识未破损的，可进行（ )处理，张贴需美观。

标识标志颜色所对应的用途及意识正确的是：

服务导向标识是指在地铁服务区范围内为解决信息( )、( )、( ）和( )传递等功能张贴的文字或图形，以帮助乘客能够在最快的时间获得所需要的信息。

售票员上岗期间未经允许，不可擅自( )。暂离或交接班时摆放“暂停服务”牌。离岗前需向( )、( )告知，且不得超过规定时间。

处理乘客事务时，对于联系不到乘客的情形，责任中心、部门须在日间时段内分( )次联系乘客，每次间隔不得小于( )小时，仍无法取得联系的，可在《西安地铁乘客事务处理单》中将联系时间标注清楚并录音，统一反馈至线网管控中心。