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单选题
《国铁客规》每人免费携带品的重量和规格是：儿童（ ）千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。
单选题
《国铁客规》退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起（ ）日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。
单选题
《国铁客规》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时在到站，退还车票（ ）部分票款，不收退票费。
单选题
《国铁客规》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时在中途站，退还（ ）票款，不收退票费。
单选题
《国铁客规》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时在车票发站，退还（ ）票款，不收退票费。
单选题
《国铁客规》旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具（ ）的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
单选题
《国铁客规》旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
单选题
《国铁客规》旅客在停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（ ）一并办理退票，不收退票费。
单选题
《国铁客规》因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）日以内办理退票手续，不收退票费。
单选题
《国铁客规》开车后改签的车票与（ ）的票款不办理退票。
