《国铁客规》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时在车票发站，退还（ ）票款，不收退票费。

《国铁客规》旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

《国铁客规》旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

《国铁客规》旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

《国铁客规》旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件，使用持证购买的优惠票、优待票应出示相应优惠、优待证件。

《国铁客规》车站对进、出站的旅客和人员不应当检票，列车对乘车旅客应验票。

《国铁客规》铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

《国铁客规》除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

《铁路客运运价规则》残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

《铁路客运运价规则》持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收全价空调票票价。

《铁路客运运价规则》学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。