客运站车接到贵重遗失物品查找信息后，站车工作人员应及时告知（ ）。

代用票每100组为一册，按甲、乙、丙顺序装订。顺序号由00001～100000号循环。

代用票的尺寸为120毫米×185毫米。甲页为薄纸，乙、丙页为厚纸。

代用票为甲、乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。

快运公司派驻站内办理便民托运的作业人员要佩戴标志、统一着装，服从车站管理。

高铁站便民托运服务纳入开办车站的便民服务项目，在车站服务台、安检口处置台等处设置应有相应服务标识。

高铁站候车室内（旅客安检仪内侧）承运的快件在本站装运高铁列车时，必须进行过机安检，快运公司经办人员应严格执行收货验视、实名登记规定，并在托运单或面单上注明为站内承运。

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。

电子支付包括通过客货营业单位的POS终端支付、自动售票机（TVM）支付、扫码支付等线上电子支付。

新线开通时，动车组列车票价必须在售票前公告。调整公布票价时，必须在售票前30天公告。调整执行票价时，必须在列车开车前公布执行。

对于无法通过检票闸机或持不可识读身份证件的旅客，车站引导其在人工检票口使用手持移动终端检票乘车。必要时，检票口工作人员根据实际情况，通过查验旅客购票信息引导旅客乘车。