通赔案件调度时如案件已结案，客户投诉表示未收到理赔款时应选择承保地为被诉机构

根据《保险消费投诉处理管理办法》，需向投诉人明确告知的是（）

《保险消费投诉处理管理办法》规定，在投诉处理中不得（）

记录投诉工单时，需确保的核心要素不包括（）

投诉人情绪激动时，坐席的正确做法是（）

《消费者权益保护工作指引》要求，坐席处理投诉时应使用的语言风格是（）

在接听投诉电话时，首要操作是（）

对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()个工作日内做出处理决定并告知投诉人。

消费者通过太平洋产险官方微信公众号投诉，可通过（）进入

太平洋产险对重大投诉的上报时限为（）

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司消费者权益保护工作指引》，公司应加强个人信息保护管理，在与外部机构合作时，以下做法错误的是（）。