溯源治理后投诉量环比或同比未下降，或出现不降反升情况的，由消费投诉归口管理部门提示专业管理部门验证举措有效性，如连续（）未有明显改善的，提级至分管领导处重新审定整改举措；如连续（）仍未有明显改善的，可提交至消保事务委员会重新审议。

投诉处理人员有下列哪种情形之一的，应当自行回避

投诉件符合监管不通报条件的申诉标准是（）。

以下哪些情形，属于保险行业异常投诉适用范围

不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的案件，应根据相关法律法规或保险合同约定以（）形式在规定时效内出具“保险消费投诉告知书”通知投诉人。

保险消费投诉纸质文档应按公司档案管理相关要求存档，法律、行政法规对保存期限有规定的，依照其规定执行。原则上电子文档不少于（）年，纸制文档不少于（）年。

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》，投诉处理人员在投诉系统提交结案申请时，结案申请内容须包含与投诉人（）。

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》，保险消费投诉处理应当坚持（）。

以下哪些情形，在责任指认中，可指认为受托机构？

各级机构应当建立完善消保信息披露机制，明确信息披露工作流程，对（）等相关信息披露进行管理。

被投诉人的基本情况，包括（）