以下哪些情形，属于保险行业异常投诉适用范围

投诉案件需转交其他分公司协助处理的，需发起（）任务。

投诉案件需转交机构处理的，分公司可发起（）任务。

溯源治理后投诉量环比或同比未下降，或出现不降反升情况的，由消费投诉归口管理部门提示专业管理部门验证举措有效性，如连续（）未有明显改善的，提级至分管领导处重新审定整改举措；如连续（）仍未有明显改善的，可提交至消保事务委员会重新审议。

司内投诉一次来电涉及多个被诉机构的，案件处理完毕后由营运分中心根据指认规则增加（）。

收到转办任务，选择‘提交处理决定’时，录入沟通情况、处理决定等，点击【提交审核】按钮，案件提交至（）。

每月（）前，向监管机构报送《监管机构转送消费投诉办结情况反馈表》。

每年（）前，向监管机构和上级投诉管理部门报送消费投诉工作年度报告，报告上一年度消费投诉处理及管理工作情况。

跨机构投诉处理按照（原则）进行处理，确保投诉妥善化解。

跨机构投诉案件采用（）原则指认被诉机构。

客户来电反馈要求我司垫付人伤医疗费用，联系人伤负责人处理不了，投诉主原因事由应选择：