软卧列车员能够使用（）简单沟通交流。

使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当（）。

服务质量问题分为（）。

年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行”常旅客会员。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受（）服务。

军人出行优先对象包括（）。

导盲犬应有（），工作证载有导盲犬使用者信息，盖有（），或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。

铁路职工因公出差、驻勤、开会、（）、（）、在本管辖区段内流动性生产（工作）等乘车，均属因公乘车。

安全生产工作应坚持（）、（）、（）原则。

铁路线路分为（）、（）、（）、（）、安全线及避难线。

对持（）旅客和免费乘车儿童进行优惠条件核验确认，对重点旅客进行标记，做好后续服务。