对持（）旅客和免费乘车儿童进行优惠条件核验确认，对重点旅客进行标记，做好后续服务。

动车组列车全列各处所（），加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

发现动车组列车上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理，故障无法修复应（）。《动车组列车服务质量规范》

站台有旅客乘降及两侧股道有机车、 车辆运行时，
站台上（）应停止行驶。

车内照明符合规定。夜间运行（22:00-7:00）时，（）和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。《空调列车服务质量规范》

空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）。

始发开车前电茶炉水开，途中为有需求的重点旅客供水，退乘（）热水瓶存水。《空调列车服务质量规范》

熟悉本岗位相关（）流程，具备应对突发事件能力。

职工一人不准同时填发、使用（）张及以上乘车证。

乘务员外露的皮带为（）。

软卧列车员能够使用（）简单沟通交流。