服务质量问题分为（）。

乘务员外露的皮带为（）。

软卧列车员能够使用（）简单沟通交流。

岗前安全、技术业务培训合格，持有效（）上岗。

夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时（）车厢。

贴身卧具一客一换，卧具（）收取。

夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时，应（）出包房。

占用洗脸间洗漱时，礼让旅客，需要旅客配合时应（）。

需要踩踏座席、铺位时，戴鞋套或使用（）。

列队出（退）勤（乘）时，按规定（），步伐一致，箱（包）在同一侧。

在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客（），不与旅客抢行。