女性乘务员淡妆上岗，保持（），不浓妆艳抹。

旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款可以退还。

年满6周岁的儿童无票乘车时，应加倍补收儿童票款。

免费乘车儿童不能免费携带物品。

持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额，还应加收已乘区间应补票价50%的票款。

学生票可享受卧铺票的优惠。

车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

车票是铁路旅客运输合同的凭证，只能采用电子数据形式或者纸质形式。

列车乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，（）。《空调列车服务质量规范》

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（）、（）、（）。《空调列车服务质量规范》

车门管理做到（），出站台检查瞭望值乘区域车门。《空调列车服务质量规范》