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市民来电称某处自来水管爆裂，路面已有大量积水。话务员首先应？
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市民咨询的政策非常冷门，知识库内没有记录，话务员正确做法是？
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在通话中，话务员最不应该出现的行为是？
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下列哪项是话务员应严格遵守的职业守则？
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市民来电，情绪非常激动，大声斥责某部门办事不公，此时话务员首先应怎么做？
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市民想申请城市最低生活保障（低保），他应向哪个部门提出申请？
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“一件事一次办”改革的核心目标是？
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市民反映其居住的小区物业公司擅自提高停车费，话务员应判断此事主要由哪个部门主管？
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市民咨询如何为其新出生的孩子办理出生医学证明，话务员应如何引导？
单选题
下列哪类诉求不属于12345热线的一般受理范围？
