4.帮助建立解决质量管理问题思路的工具,如( )、( )等,并不针对过程或产品中的数据,而是更强调一种( ),强调要跳出框框,更多用在管理和策划活动中。

1.标杆管理的三个阶段是( )。

10.以下不属于实施标杆管理三个阶段的是( )。

9.以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作( )。

8.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作( )。

7.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是( )。

6.以下不属于标杆管理三阶段的是( )。

5.标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是( )。

4.以下不属于标杆管理分类的是( )。

3.以下不属于内部标杆管理对象的是( )。

2.施乐公司的( )是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。