3.国际质量管理小组大会(ICQCC)是于 1976 年由( )三家组织共同发起的。

2.六西格玛方法论中,用于过程改进的 DMAIC 方法是定义、( )、( )、改进和( )这 5 个步骤。

1.过程达到 6σ质量水平时,其对应的缺陷率为( )ppm( )。

2.在实施标杆追赶时需要注意哪些问题?要运用科学的分析工具,如鱼骨图、头脑风暴、树状图等进行分析,并针对性地制订改进计划;要注意制定的目标要适当,过高或过低都不可取;高层领导要身体力行,高层领导不仅是标杆追赶的倡导者,更是实施过程中的参与者

4.通常的标杆数据收集渠道和方法有( )。

3.内部标杆管理的主要步骤包括( )。

2.在组建项目团队时,应根据项目类型考虑由以下人员组成( )。

1.标杆管理的三个阶段是( )。

10.以下不属于实施标杆管理三个阶段的是( )。

9.以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作( )。

8.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作( )。