3.内部标杆管理的主要步骤包括( )。

2.许多质量工具是以( )作为基础对数据进行分析和判断的,因此在运用工具前,先应明确所针对的数据是( )的。

1.质量工具可以分为两大类,一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具,另一类则是涉及如何分析和处理过程或产品中的( )工具。

5.QC 小组活动的特点有( )。

4.根据课题来源,QC 小组活动的课题类型一般包括( )。

3.国际质量管理小组大会(ICQCC)是于 1976 年由( )三家组织共同发起的。

2.QC 小组活动中常用的简易工具有( )。

1.开展 QC 小组活动应遵循的原则有( )。

6.当 QC 小组成员发生严重分歧时,应优先考虑( )。

5.QC 小组活动鉢程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指( )。

4.QC 小组从选题到完成,每个课题的活动周期一.般为( )左右。