电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，管系各阀无漏水，排水管畅通、无堵塞，过滤器清洁，液位、（）显示清晰。

站、车要积极采取伤病抢救措施，有条件的，要先行采取包扎或其他急救措施，处置过程要留有（）等材料，必要时公安机关要配合做好笔录。①痕迹；②有证言、证词；③视频；④录音。

证言、证据应当真实，可使用音视频记录仪进行取证替代纸质材料，反映事件发生的（）和结果。①时间；②地点；③过程；④原因。

发生旅客人身伤害后，列车长、车站站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，（）能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。①检查并留存旅客车票信息、有效身份证件信息；②绘现场旅客定位图；③收集不少于两份同行人或见证人（非铁路职工）的证言或现场照片、录像等其他相关证据；④形成完整的证据链。

旅客人身伤害处理工作组在处置西安局集团公司站车旅客人身伤害及携带品损失事件时，要按全部、（）责任进行定责。①主要；②同等；③重要；④次要。

《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车发生旅客伤害，处理单位应于发生日（含当日）（）内，在客管系统中录入客伤信息。

旅客人身伤害的处理，原则上由当时站车办理交接的车站负责，如遇特殊情况，可移交旅客就医所在地车站或（）处理。

因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并在（）内向处理站补交。

对列车内突发急病旅客，列车要立即广播找大夫或医护人员进行救助，将旅客交最近前方县、市所在地车站或者当地具备（）的停车站处理，并通过所在铁路局集团公司客调通知车站提前做好救护准备。

旅客列车发生火灾无法控制时.需向地面疏散时，动车组（动集）向司机、普速向（）提出申请并通知各岗位做好向地面疏散准备。

熟悉本岗位相关（）流程，具备应对突发事件能力。《动车组列车服务质量规范》