站、车要积极采取伤病抢救措施，有条件的，要先行采取包扎或其他急救措施，处置过程要留有（）等材料，必要时公安机关要配合做好笔录。①痕迹；②有证言、证词；③视频；④录音。

电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，管系各阀无漏水，排水管畅通、无堵塞，过滤器清洁，液位、（）显示清晰。

旅客列车乘务餐补贴按照早餐（）元/人、中餐（）元/人、晚餐（）元/人的标准执行。①5；②7；③8；④10。

旅客列车乘务餐订餐充分利用（）等信息化载体，降低订餐成本，提升订餐效率。①智慧食堂一码通；②钉钉数字乘务；③西铁行APP；④微信班组群。

乘务人员除因工作需要的人员以外，（）严禁使用作业终端之外的手机及其他电子通信、娱乐设备。

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道、（）。

发生旅客伤病时，（）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运（服）调度。

发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长处理，情形严重时交（）处理。

对旅客携带及无人认领的禁限物品应（），根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的通知乘警到场（）；未配备乘警的由列车长处理。

行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。行李架连接处有格档的设置“行李架连接处，（）”标志。