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简答题
高考结束，一个考生和家长到营业厅想办理新号给孩子外省读书用，并咨询外地使用是否方便？
答案解析
正确答案：考查
1.套餐了解与推荐:熟悉各种通信套餐的详细内容,根据用户需求精准推荐合适的套餐和985、211靓号。
2.跨省业务办理流程:了解并掌握跨省通信业务的办理流程,如异地补卡、异地销户、异地套餐变更等,以便在用户有相关需求时能够准确解答
3.需求理解与引导:能够准确理解考生和家长的需求,通过有效的沟通引导他们表达出更详细的使用场景和期望,从而提供更贴合的服务。
4.营销与销售能力:根据用户需求,巧妙地推荐联通的其他增值业务或产品,例如针对大学新生,有使用笔记本电脑上网的需求,可以推荐云电脑,并介绍相关的优惠活动。
分值
主动营销意识(30)
业务技能(30)
营销话术及语言表达(20)
服务及礼仪规范(20)
相关知识点：
考生新号跨省用，套餐业务全推荐
题目纠错
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单选题
距离最近一次携号转网已满（ ）日，用户才可再次办理携号转网业务。
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在朋友圈发业务宣传微信时最好不要在以下什么时间发送？
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（）特指在同一本地电话网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
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依据移网业务中的销户规范，异地销户目前暂适用于通过（）办理入网的实名制移网用户。
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依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理个人或社会活动的电话号码新入网登记，应出具（）。
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依据移网业务中的补卡/换卡规范，通过（）办理入网的实名制用户不能办理异地换卡业务。
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依据移网业务中的停机保号规范，后付费用户停机保号期间，账户余额不足以抵扣停机保号费时将转为欠停状态，欠停后不再出账；欠停满（）个月，自动销户。
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营业人员应查验用户出示的身份证件有效期限，判断证件所载性别、照片等信息是否与办理人一致。同时询问客户（）
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依据移网业务中的主副卡业务规范，主、副卡（）互拨免费。
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依据移网业务中的开户规范，持港澳台居民居住证的用户按照（包括中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证）的用户“全国一证（）卡”。
