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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
2,076
简答题

一位穿着时髦的年轻人走入营业厅,表示新更换工作,需要办理工作卡。

答案解析

正确答案:考察用户需求挖掘能力,可推荐终端金融合约搭载、云智业务等、展示服务营销技能、沟通技巧及礼仪规范。 主动营销意识(30) 业务技能(30) 营销话术及语言表达(20) 服务及礼仪规范(20)

相关知识点:

年轻人办卡需求,挖掘推荐技巧

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